Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13 август 2026 г.

FLAVO управляет этим магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, покупателю, продуманный опыт покупок («Услуги»). FLAVO работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы посещаете, используете сайт, совершаете покупку или иную транзакцию с использованием Услуг, или иным образом взаимодействуете с нами. Если между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности возникает противоречие, в отношении сбора, обработки и раскрытия ваших персональных данных применяется настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя Услуги или получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как ваша информация собирается, используется и раскрывается в соответствии с ней.

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «персональные данные», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо, либо может быть разумно связана с вами. Персональные данные не включают информацию, которая собирается анонимно или обезличена таким образом, что не может идентифицировать вас или быть разумно связана с вами. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете, а также в объёме, разрешённом или требуемом применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные на их основе:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, адрес выставления счёта, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных, дебетовых карт и банковских счетов, информацию о платёжной карте, информацию о финансовом счёте, детали транзакций, способ оплаты, подтверждение платежа и другие данные, связанные с оплатой.
• Информация об аккаунте, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, настройки и предпочтения.
• Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые транзакции.
• Общение с нами, включая информацию, которую вы указываете при общении с нами, например, при обращении в службу поддержки.
• Информация об устройстве, включая информацию о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая информацию о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы используете Услуги или перемещаетесь по ним.

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте аккаунт, посещаете или используете Услуги, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свои персональные данные;
• Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства при использовании наших продуктов или услуг либо посещении наших сайтов, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения определённых технологий, а они собирают или обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени;
• От наших партнёров или иных третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

• Предоставление, адаптация и улучшение Услуг. Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам Услуги, в том числе исполнять заключённый с вами договор, обрабатывать ваши платежи, выполнять ваши заказы, запоминать ваши предпочтения и интересующие вас товары, отправлять вам уведомления, связанные с аккаунтом, обрабатывать покупки, возвраты, обмены или иные транзакции, создавать, поддерживать и иным образом управлять вашим аккаунтом, организовывать доставку, содействовать возвратам и обменам, позволять вам оставлять отзывы и создавать для вас персонализированный опыт покупок, например, рекомендуя товары, связанные с вашими покупками. Это может включать использование ваших персональных данных для лучшей адаптации и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, SMS или почте, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в рамках Услуг или на других сайтах, в том числе на основе ранее приобретённых или добавленных в корзину товаров и другой активности в Услугах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашего аккаунта, обеспечения безопасного процесса оплаты и покупок, выявления, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной деятельности, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать аккаунт, вы несёте ответственность за сохранность данных своего аккаунта. Мы настоятельно рекомендуем не передавать своё имя пользователя, пароль или другие данные для доступа кому-либо ещё.
• Общение с вами. Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам поддержку клиентов, оперативно отвечать вам, предоставлять эффективные услуги и поддерживать деловые отношения с вами.
• Юридические основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или ответа на действующий правовой запрос, включая запросы правоохранительных или государственных органов, для участия в гражданском судопроизводстве, возможном или фактическом судебном разбирательстве либо ином спорном юридическом процессе, а также для обеспечения соблюдения или расследования возможных нарушений наших условий или политик.

Как мы раскрываем персональные данные

В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

• С Shopify, поставщиками и другими третьими лицами, которые оказывают услуги от нашего имени (например, IT-управление, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
• С деловыми и маркетинговыми партнёрами для предоставления маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов на основе вашей онлайн-активности с различными продавцами и сайтами. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от вашего места жительства у вас может быть право запретить нам делиться информацией о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетинга на основе вашей онлайн-активности с различными продавцами и сайтами. .
• Когда вы даёте указание, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например, для отправки вам товаров или при использовании виджетов социальных сетей либо интеграций для входа в аккаунт.
• С нашими аффилированными лицами или иным образом внутри нашей группы компаний.
• В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая ответ на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или иных лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещаются на хостинге Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать для вас Услуги. Информация, которую вы предоставляете Услугам, будет передана и предоставлена в общий доступ Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, чтобы предоставлять и улучшать для вас Услуги. Кроме того, чтобы помочь защитить, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определённые расширенные функции Shopify, которые используют данные и информацию, полученные из вашего взаимодействия с нашим магазином, наряду с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные о вашем взаимодействии с нашим магазином, наряду с другими продавцами и с Shopify. В таких случаях Shopify несёт ответственность за обработку ваших персональных данных, в том числе за ответы на ваши запросы о реализации ваших прав в отношении использования персональных данных для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные, и о любых правах, которые могут у вас быть, вы можете посетить Политику конфиденциальности потребителей Shopify . В зависимости от вашего места жительства вы можете воспользоваться определёнными правами в отношении своих персональных данных здесь ссылка на портал конфиденциальности Shopify.

Сайты и ссылки третьих лиц

Услуги могут содержать ссылки на сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами или не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также иными условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации, размещённой на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на платформах социальных сетей третьих лиц, также может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений на её использование нами или третьей стороной. Включение таких ссылок само по себе не означает одобрения содержания этих платформ, их владельцев или операторов, за исключением случаев, когда это прямо указано в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные о детях младше возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном такого ребёнка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить их удаление. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы «делимся» или «продаём» (как эти термины определены применимым законодательством) персональные данные лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Обращаем ваше внимание, что ни одна мера безопасности не является идеальной или неуязвимой, и мы не можем гарантировать «полную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной при передаче. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам конфиденциальной информации.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов, например, от того, нужна ли нам информация для ведения вашего аккаунта, предоставления вам Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения иных применимых договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос, если это разрешено законом.

• Право на доступ / получение сведений. Вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили персональные данные, которые мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили неточные персональные данные, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных. Вы можете иметь право получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и потребовать, чтобы мы передали их третьему лицу, при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
• Управление настройками общения. Мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись возможностью отписки, указанной в наших письмах. Если вы откажетесь, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например, о вашем аккаунте или сделанных заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав там, где это указано в Услугах, либо связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные, и о любых правах, которые могут у вас быть, включая права, связанные с данными, обрабатываемыми Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Перед обработкой ваших запросов нам может потребоваться проверить вашу личность в объёме, разрешённом или требуемом применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени в целях реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы представитель предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы напрямую подтвердили свою личность нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, либо подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ вы можете найти список ответственных надзорных органов по защите данных здесь.

Международная передача данных

Обращаем ваше внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны, в которой вы проживаете.

Если мы передаём ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи данных, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии, либо любые эквивалентные договоры, изданные соответствующим компетентным органом Великобритании, если применимо, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, которая, как установлено, обеспечивает надлежащий уровень защиты.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы разместим обновлённую Политику конфиденциальности на этом сайте, обновим дату «последнего обновления» и предоставим уведомление в порядке, требуемом применимым законодательством.

Контакты

Если у вас есть вопросы о наших практиках в отношении конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, либо если вы хотели бы воспользоваться каким-либо из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните по номеру +372 5841 5268 или напишите нам на water@flavo.ee либо свяжитесь с нами по адресу Valge tänav 13, 11415 Tallinn, Эстония. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролёром ваших персональных данных.